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常见问题

Q:登录“在无锡”总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系我们在线客服,会有人员为您解答!

Q:如何取消订单?
A:您可以进入"个人中心—我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收。

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?
A:部分敏感商品不支持货到付款。具体以您提交订单时的网站信息为准。

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"个人中心—我的订单"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买

Q:我想办理退换货如何操作?
A:在无锡为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入"个人中心—我的订单"点击"申请售后"自助完成退换货的申请。

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?
A:因非商品质量问题由顾客发起的退换货行为,需由顾客自行承担退换货运费。

Q:“在无锡”客服电话的工作时间?
A:“在无锡”客服热线:400-8676-908。服务时间:周一至周六09:00-17:00